Délais de remboursementMis à jour 4 months ago

• Entre le dépôt de votre retour et le remboursement, le délai moyen est de 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai peut être rallongé lors des périodes d'opérations commerciales, comme les soldes ou les Archives. 
• Une fois votre retour réceptionné par notre atelier logistique, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que celui-ci aura été effectué. Le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom "MA Factory".
  

Vous avez utilisé l'application Paypal 

Vous serez remboursé directement sur votre compte Paypal.

Vous avez utilisé notre plateforme de paiement Alma Pay

Alma Pay rembourse les échéances déjà payées, les autres échéances seront simplement annulées. Votre remboursement ne sera donc pas du montant exact de l'article ou des articles retournés mais du montant des échéanciers diminués de la valeur de la ou des pièces rendues.

Exemple : Dans le cas d'un achat de 300 € le 3 juillet effectué en 3 fois, vous payerez l'échéancier suivant : 100 € payés lors de la commande le 3 juillet, puis 2 échéances de 100 € les 3 août et 3 septembre. Si le 20 juillet, nous vous remboursons une partie de cette commande à hauteur de 250€, le remboursement prend la forme suivante : les 2 échéances des 3 août et 3 septembre sont annulées et vous recevrez un remboursement de 50 € uniquement.