Retours internationauxMis à jour 4 months ago

Les retours depuis un pays autre que la France sont à votre charge : une étiquette prépayée est fournie, et les frais seront déduits du montant de votre remboursement.

• Vous avez 15 jours pour retourner votre commande à compter de sa réception.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, les étiquettes non détachées. Des frais de nettoyage pourront être retenus si l'article n'est pas en état de remise à la vente.
• Les retours internationaux ne donnent lieu ni à un échange ni à un avoir : seuls les remboursements sont possibles. Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
• Si vous souhaitez retourner l'intégralité de votre commande, merci de joindre également les éventuels cadeaux offerts, tels que le sac cabas Beverly, sans quoi ceux-ci seront facturés (Beverly : 34 €).

Etapes

À noter : il n'est pas nécessaire d'avoir un compte client pour effectuer un retour. Le numéro de commande et l'email utilisé lors de l'achat suffisent.

• Connectez-vous au portail de retour ou à votre compte client via “Mon compte” puis ”Historique et détails de mes commandes”, et suivez les étapes indiquées.
• Imprimez l'étiquette prépayée et glissez-là dans le colis. 
• Rendez-vous sur https://locator.dhl.com, sélectionnez votre pays et indiquez votre lieu de résidence pour localiser le point DHL Express le plus proche, puis déposez-y votre colis.

Frais de retour

• Royaume-Uni : 6 GBP
• Suisse : 6 CHF 
• Allemagne : 10€ 
• Autres pays européens : 6€ (20€ express)
• Etats-Unis : 15USD 
• Japon : 2000 JPY 
• Corée du Sud : 20,000 KRW 
• Reste du monde : 15€