Suivre une commandeMis à jour 4 months ago

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Si vous ne l’avez pas reçu et que vous n’avez pas été débité(e) sur votre compte bancaire ou PayPal, cela signifie que votre commande n’a pas été validée.

Si vous avez été débité(e) mais n’avez pas reçu de mail de confirmation, vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment en suivant ces étapes :

• Rendez-vous dans l’espace Mon Compte.
• Cliquez sur l'onglet Mes commandes, puis sur le numéro de votre commande
• Suivez son évolution en cliquant sur le bouton Suivre le colis. 
  

Veuillez noter qu’en période de soldes ou lors des fêtes, les délais de préparation et de livraison peuvent être allongés. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour localiser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou directement par mail à [email protected], en fournissant un maximum d’informations (nom et mail utilisés lors de la commande, numéro de commande si disponible, etc.).